Quand votre téléphone ne fonctionne plus, vous… faites comment pour appeler votre hotline ?

Les relations avec vos clients et partenaires sont devenues quasi permanentes et ne doivent souffrir d’aucun aléa. Vous le savez : la qualité et la fiabilité de votre système de télécommunication sont devenues stratégiques pour la bonne marche de votre entreprise et son développement.

Vous savez aussi que vos budgets télécoms constituent une réserve d’économies importantes. Mais il est parfois complexe de mettre en place un plan d’action pour diminuer réellement ses budgets et cela implique d’avoir un référent technique dédié.

Un accompagnement global pour restructurer votre réseau Télécom, optimiser votre parc matériel    ou tout simplement diminuer votre budget télécom, nos experts vous aident à identifier les actions            à engager et, in fine, à rationaliser vos investissements ou vos coûts Télécom.

L’accompagnement de NGUETI IT SOLUTIONS peut être global comme vous le constaterez dans les    pages suivantes : de l’élaboration des besoins et des charges à l’exploitation des solutions.

 

Les prestations télécoms

Audit et Conseil

La démarche de NGUETI IT SOLUTIONS part naturellement d’une phase d’audit, qui aboutit à un diagnostic complet de la situation.

Le périmètre englobe généralement aussi bien l’infrastructure IT que Telecom, la convergence entre les 2 univers s’imposant progressivement. La poly-compétence des experts Links permet de composer une équipe ayant un profil adapté à votre environnement et votre projet.

L’audit de votre installation est le préalable indispensable à toute intervention majeure. C’est sur cette base que nos recommandations vous permettent ensuite de tendre vers une organisation Telecom optimisée.

La phase de conseil est la suite logique : nous sommes à vos côtés pour vous recommander les solutions dont vous avez vraiment besoin et réaliser leur mise en œuvre opérationnelle :

  • Identification des besoins
  • Lancement d’un nouvel appel d’offres
  • Négociations techniques ou financières Et jusqu’au déploiement…!

 

Installation & déploiement

NGUETI IT SOLUTIONS aime s’engager auprès de ses clients. Une des meilleures façons de le faire, à nos yeux, est de mettre en œuvre les recommandations que nous émettons.

C’est pour vous, la garantie d’une approche opérationnelle et concrète. C’est aussi une façon de valider le réalisme de nos préconisations.

En pratique, nous installons vos solutions Telecom, qu’elles soient traditionnelles (PABX) ou en technologies Centrex et IPBX. Nous assurons le câblage, le déploiement des postes téléphoniques et leur paramétrage.

Parce que nous savons qu’un déploiement est toujours une phase sensible pour les utilisateurs, nos méthodes sont centrées sur eux et ont pour objectif de préserver leur satisfaction.

Passées les phases amont (audit, recommandations), les étapes de déploiement avec NGUETI IT SOLUTIONS sont les suivantes :

  • Intégration et définition du processus de déploiement
  • Approvisionnement et distribution sur site
  • Formation VIP & Prise en main
  • Support à l’utilisateur pendant tout le projet de déploiement

Nous intervenons sur l’ensemble du territoire, grâce à notre réseau d’experts. Leur maîtrise des technologies d’Accès, Cœur de Réseau et de Transmission est gage de succès pour vos chantiers et nous vaut la reconnaissance des équipementiers et opérateurs pour le compte desquels nous travaillons également.

Avec NGUETI IT SOLUTIONS, vous bénéficiez d’une prestation globale par des experts en infrastructure IT et Télécom.

Maintenance

La maintenance est un besoin essentiel pour les équipements télécom, aussi bien pour garantir la continuité de service que pour limiter les coûts liés induits par un incident ou un accident.

C’est pour mieux accompagner ses clients que NGUETI IT SOLUTIONS dispose d’équipes qualifiées réparties sur l’ensemble du territoire et d’un centre de planification. Nous pouvons grâce à cette organisation proposer des garanties de temps d’intervention et de rétablissement.

Par ailleurs, les contrats de maintenance imposent des engagements clairs. Ainsi, NGUETI IT SOLUTIONS s’engage à :

  • maintenir votre réseau de télécommunication toujours disponible et à jour
  • assurer la sécurité de vos données
  • anticiper et accompagner l’évolution de votre parc

La capacité du Groupe Links à identifier, recruter et former des compétences issues de tous les horizons, nous permet enfin de vous proposer des équipes pluridisciplinaires à même d’intervenir sur l’ensemble de vos besoins :

  • équipements télécoms
  • commutateurs IP
  • fibres optiques

Les technologies télécoms

Éléments actifs du réseau

Les éléments actifs permettent les interconnexions entre les réseaux WAN et LAN, mais aussi la répartition des flux au sein de chaque réseau.

Du DSLAM au Switch et en passant par le routeur, NGUETI IT SOLUTIONS intervient sur l’ensemble des éléments actifs en respectant les chartes de qualités métier, quel que soit l’opérateur.

D-SLAM :

C’est un multiplexeur qui permet d’assurer sur les lignes téléphoniques un service de type DSL (transfert de données) en parallèle de la voie. NGUETI IT SOLUTIONS assure les expertises en relation avec l’opérateur historique.

Routeurs

Les routeurs constituent un des principaux maillons de la chaine de transmission des entreprises et de la convergence des données (data – voie). La qualité de leur installation, paramétrage et maintenance conditionne le niveau de performance des entreprises. Links IT Services intervient pour tous vos besoins :

Installation et SAV

Configurations avancées de l’IOS. Accès à internet (protocoles de routage PAT, NAT ou SAT). Interconnections de sites distants.

Switch

Le switch est l’équipement majeur qui relie différents points d’un réseau LAN et permet la création d’un réseau virtuel (VLAN). Comme sur tout élément du réseau local, NGUETI IT SOLUTIONS  intervient pour vous offrir un système performant.

Nous travaillons avec les constructeurs suivants : Cisco, D-Link, Juniper, Huawei.

Transfert de données

ADSL/SDSL

Basé sur des réseaux cuivre, les technologies ADSL et SDSL permettent le transfert de données à haut débit (jusqu’à 2 Mbit/s avec une portée maximale de 2,4 km). Les réseaux cuivre sont les plus développés, c’est donc la technologie la plus utilisée partout en France.

NGUETI IT SOLUTIONS vous accompagne pour sécuriser la qualité de service pour les opérateurs et les entreprises :

  • SAV de ligne ADSL et SDSL pour le grand public
  • SAV de ligne ADSL et SDSL pour Entreprises à partir du DSLAM en passant par la boucle local, et jusqu’à la desserte client auprès de différents fournisseurs d’accès à internet.
  • Détection et réparation de pannes.

SHDSL (Fibre)

La technologie SHDSL est basée sur un réseau Fibre Optique. Beaucoup plus performant que le réseau cuivre, il autorise la transmission de données nécessitant de très gros débits (vidéoconférence, applications…) et sur de longues distances.

Le développement des réseaux Fibre Optique est en cours et touche aujourd’hui principalement les grandes agglomérations. NGUETI IT SOLUTIONS accompagne les opérateurs et les entreprises pour  assurer l’installation du réseau fibré et la mise en œuvre de la technologie de transfert de données SHDSL.

Nous travaillons avec les constructeurs suivants : Cisco, D-Link, Juniper, Huawei.

Solutions téléphonie

Les technologies PABX, IPBX et CENTREX constituent le nœud qui relie le réseau télécom interne d’une entreprise au réseau public (filaire ou via protocole IP).

Elles représentent donc l’ouverture de l’entreprise sur son environnement (clients, partenaires, fournisseurs…) et structurent le réseau télécom interne. L’installation et la maintenance de la solution choisie ne souffrent donc aucune approximation. Dans ce domaine, les interventions de NGUETI IT SOLUTIONS sont :

  • Audit des locaux pour l’accueil de la solution (Tête FT, Emplacement PABX-IPBX Centrex, Emplacement des téléphones)
  • Mise en conformité du site (Câblage, ajouts de prises…)
  • Complétude des données
  • Qualification du lien ADSL
  • Raccordement de PABX IPBX Centrex au lien ADSL
  • Recette et formation utilisateurs

NGUETI IT SOLUTIONS s’appuie notamment sur les technologies de Sagemcom, et Alcatel Lucent.